Pihak maskapai mengatakan bahwa penerbangan tersebut mengalami kejadian langka berupa penyesuaian kondensasi di dalam kabin.
Baca Juga: Hadapi Tahun Politik, Ajak Masyarakat Jaga Kekompakan
“Beberapa tamu kami yang duduk di barisan yang terkena dampak segera dipindahkan ke kursi kosong lainnya dan mengingat situasinya, awak kabin berupaya semaksimal mungkin untuk membuat para tamu merasa nyaman," ujarnya.
"Air India berkomitmen terhadap keselamatan dan kenyamanan para tamu di dalam pesawat dan kami menyesali kejadian yang tidak terduga ini," lanjutnya.