KALTENGLIMA.COM - Sejumlah pengguna HP Transsion mengeluhkan masalah region lock ketika membawa perangkat mereka ke luar negeri. Masalah ini, dialami oleh salah satu pengguna bernama Ari Wahyudi.
Dalam postingan di Facebook Himpunan Teknologi (Himputek), dia mengaku beli Tecno Camon 40 5G di Indonesia dan membawanya ke Meksiko. Saat tiba di sana, ketika mode pesawat dimatikan dan perangkat terhubung ke WiFi, HP langsung terkunci. Menanggapi hal tersebut Senior PR Manager Tecno Indonesia, Dessy Triani, region lock bisa terjadi dalam beberapa kondisi.
"Salah satunya misalnya kita bawa handphone Tecno yang belum kita aktifkan di Indonesia ke luar negeri," katanya saat ditemui usai acara peluncuran Tecno Spark 40 Pro Series.
Baca Juga: Mau Jantung Sehat? Segera Stop Kebiasaan Buruk Ini
Dessy menerangkan, terkait fitur region lock ini sebenarnya dirancang untuk melindungi unit perangkat di masing-masing wilayah. Tujuannya yaitu mencegah penjualan lintas wilayah, seperti dari Afrika ke Indonesia atau sebaliknya, yang bisa merugikan pasar resmi.
"Sebenarnya itu cara kamu untuk melindungi unit region masing-masing. Jadi misalnya kalau dulu ada black market, itu sebenarnya untuk menghindari hal-hal seperti itu," katanya.
Namun demikian, Dessy menegaskan bahwa kasus ini bersifat case-by-case. Ada pengguna yang aman membawa HP Tecno ke luar negeri, namun ada juga yang terdeteksi dan terkunci.
Baca Juga: Kades di Sumsel Menikahi Remaja 17 Tahun Setelah Digerebek Massa Saat Berduaan
"Mostly seperti itu, kebanyakan handphone region Indonesia dibawa ke luar negeri tapi dia belum aktifin gitu," imbuhhnya. Ia juga membantah anggapan bahwa region lock hanya menyasar perangkat murah, karena kebijakan ini diterapkan secara umum untuk menghindari black market.
Untuk mengatasi region lock, Tecno menyediakan solusi melalui Carlcare, layanan resmi mereka. Proses unlock dilakukan secara software dan bersifat by request. Berikut cara mengatasinya :
1. Via Situs Web Carlcare
- Kunjungi situs resmi Carlcare: https://www.carlcare.com/global/appeal-unlock/
- Klik menu Dukungan dan pilih Banding Membuka Kunci Telepon.
- Masuk dengan akun Carlcare Anda (atau buat jika belum punya).
- Lengkapi formulir dengan informasi yang diperlukan, termasuk IMEI 1 (IMEI utama).
- Klik Kirim.
- Untuk memeriksa status, klik Periksa Banding Saya.
2. Melalui Aplikasi Mobile Carlcare
- Buka aplikasi Carlcare dan masuk (buat akun jika diperlukan).
- Pergi ke tab "Saya".
- Ketuk Pengaturan.
- Pilih Daya Tarik Membuka Kunci Telepon.
- Isi formulir.
- Klik Kirim.
- Untuk memeriksa status, ketuk Banding Saya di sudut kanan atas.
Baca Juga: Gudang Kembang Api Meledak di Karachi, 34 Orang Terluka
Dessy juga memberikan tips pencegahan: Pastikan HP Tecno sudah digunakan cukup lama di Indonesia sebelum dibawa ke luar negeri.
"Jadi emang udah pasti, handphonenya emang handphone Indonesia, yang emang udah dipake dulu cukup jangka panjang, terus abis itu baru dibawa ke luar negeri," sarannya.