WhatsApp Business Rilis 3 Fitur Baru untuk UKM, Apa Saja?

KALTENGLIMA.COM - WhatsApp Business telah memperkenalkan tiga fitur baru yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha di Indonesia, salah satunya adalah Verifikasi Meta.

Fitur ini memungkinkan usaha kecil dan menengah (UKM) mendapatkan centang biru di WhatsApp, yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia, menyatakan bahwa peluncuran fitur-fitur ini bertujuan untuk mengakomodasi pengguna WhatsApp di Indonesia, yang aktif berkomunikasi dengan bisnis melalui platform perpesanan ini.

Baca Juga: Usai 17 Agustus IKN Ditutup untuk Umum hingga September, Kenapa?

Menurut survei yang dilakukan oleh BCG dan Meta, hampir 90% pengguna internet dewasa di Indonesia mengirimkan pesan ke bisnis setidaknya sekali dalam seminggu, angka ini lebih tinggi dibandingkan rata-rata global yang hanya 79,4%.

Interaksi tersebut meliputi percakapan awal, diskusi, hingga transaksi pembelian. Pieter menekankan pentingnya platform perpesanan seperti WhatsApp dalam mendukung bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen modern di Indonesia.

Fitur pertama yang diumumkan adalah Verifikasi Meta. Setelah diperkenalkan secara global pada bulan Juni, kini Verifikasi Meta untuk WhatsApp resmi hadir di Indonesia melalui aplikasi WhatsApp Business.

Baca Juga: 2 Menteri Jokowi Cuma Kerja 2 Bulan, Berapa Uang Pensiun Seumur Hidupnya?

UKM yang memenuhi syarat dapat berlangganan fitur ini untuk mendapatkan centang biru sebagai tanda verifikasi, yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Centang biru ini akan terlihat di halaman WhatsApp Channel dan Business, sehingga dapat mudah dibagikan di media sosial dan situs web.

Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta juga akan mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut dan akses multi-perangkat untuk karyawan mereka.

Baca Juga: KIS PBI Dapat Diaktifkan Kembali, Gimana Caranya?

Fitur kedua adalah panggilan dalam chat dengan bisnis besar. WhatsApp sedang menguji fitur yang memungkinkan pelanggan untuk langsung menghubungi bisnis melalui panggilan telepon via WhatsApp, sehingga komunikasi tidak hanya terbatas pada teks.