Dengan komunikasi publik yang menyejukkan, kepala daerah dapat berperan sebagai figur yang menenangkan, bukan justru menimbulkan kemarahan rakyat.
Lebih lanjut, Iwan mendukung strategi pemerintah yang mengedepankan pendekatan empati ketimbang hanya mengandalkan aspek keamanan.
Baca Juga: Gubernur Agustiar Sabran Ajak Seluruh Elemen Masyarakat Jaga Kalimantan Tengah Tetap Kondusif
Menurutnya, cara ini lebih efektif dalam menurunkan tensi sosial sekaligus menjaga stabilitas di daerah.
Ia menambahkan bahwa jika pendekatan empati ini disertai dengan kebijakan yang benar-benar berpihak pada rakyat, maka situasi kondusif dapat terus terjaga.