Khoo membalasnya di hari yang sama dengan mengatakan bahwa ini tampaknya merupakan retensi cairan sementara akibat obat Prednisolon dan memintanya untuk melanjutkan pengobatan.
Pasien mengirimkan e-mail kepada Khoo beberapa hari setelahnya, pada 1 Juli 2020. Ia mengungkapkan jika obat steroid itu telah menyebabkan lepuh di dekat bibir dan sariawan, dan mungkin juga memengaruhi lidah dan tenggorokan.
Baca Juga: Jay Idzes Resmi Berseragam Sassuolo
"Rasanya sakit saat saya makan dan menelan. Penggelapan kulit juga cukup parah," tulis pasien.
Pada 2 Juli 2020, pasien mengirimkan e-mail lanjutan dengan melampirkan foto rambut rontoknya.
"Ini adalah jumlah rambut yang saya rontokkan pagi ini. Belum pernah terjadi sebelumnya. Mohon beritahu saya apa yang harus dilakukan dengan steroid ini. Steroid ini sangat menyiksa saya. Saya ingin berhenti, tetapi juga takut dengan gejala putus obat," terang pasien.
Khoo setuju dan memintanya untuk berhenti mengonsumsi Prednisolon.