Gitar Milik Vokalis Soegi Bornean Senilai Rp 34,5 Juta Rusak di Bagasi, Pihak Batik Air Minta Maaf

KALTENGLIMA.COM - Insiden kurang menyenangkan baru saja dialami oleh grup musik Soegi Bornean.

Vokalinya yakni Fanny Soegi, mengatakan jika gitar seharga Rp 34 juta milik grup musiknya telah rusak saat berada di dalam kargo bagasi pada penerbangan menggunakan maskapai Batik Air beberapa waktu lalu.

Pengalaman pahit itu dibagikannya di media sosial X (Twitter), sehingga viral sejak beberapa hari yang lalu dan membuatnya dibanjiri simpati serta keprihatinan dari para netizen.

Baca Juga: Kepala Desa Diminta Memanfaatkan Potensi Desa, Ini Harapan DPRD

Menanggapi masalah tersebut, Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, mengungkapkan permintaan maaf dari pihaknya kepada vokalis Soegi Bornean tersebut.

"Batik Air menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang disampaikan oleh salah satu tamu (sebutan penumpang) melalui media sosial mengenai kondisi bagasi yang kurang baik saat diterima," kata Danang dalam keterangannya, Kamis, 21 September 2023.

Dia menjelaskan, pada hari Senin, 18 September 2023, Fanny Soegi mengikuti penerbangan dengan rute Bandara Fatmawati Soekarno, Bengkulu (BKS), transit di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (CGK), menuju tujuan akhir Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani, Semarang, Jawa Tengah (SRG).

Baca Juga: DPRD Murung Raya Paripurna Persetujuan Bersama dengan Pemkab terhadap Raperda tentang APBD Perubahan 2023

Danang menjelaskan petugas layanan penanganan bagasi (lost and found) Batik Air mengaku, tidak ada laporan terkait yang dialami Fanny Soegi Bornean.

Namun, Danang menjelaskan bahwa pihak Batik Air sedang berupaya mengumpulkan data dan informasi, termasuk rekaman CCTV, terkait penanganan gitar Fanny Soegi selama di bagasi.

"Upaya ini dilakukan agar dapat lebih memahami bentuk ketidaknyamanan yang dihadapi oleh tamu dimaksud. Batik Air akan mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan rekomendasi atau referensi yang akan diperoleh dari hasil penyelidikan ini," ujar Danang.

Baca Juga: 11 tahun Bersama, Ki Eun Se Putuskan Untuk Bercerai

Dia memastikan, langkah-langkah perbaikan akan diimplementasikan secara tepat, guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.

Batik Air akan selalu menghargai setiap masukan dari para tamu, karena hal ini akan membantu Batik Air untuk terus berkembang.